サービスの達人たち―おもてなしの神―(新潮文庫)
新潮文庫
ノンフィクション一般
作品カナ:サービスノタツジンタチオモテナシノカミシンチョウブンコ
シリーズ名: サービスの達人たち
紙書籍ISBN:978-4-10-136254-0
シリーズ名: サービスの達人たち
紙書籍ISBN:978-4-10-136254-0
名もなき10人のプロが語る接客の極意。彼らの人生からサービスの最前線が見えてくる!
「予約が取れない」銀座の寿司屋を切り盛りするベリーショートの女子親方、「声のマッサージ」で運転手を癒す高級車レクサスのオペレーター、「二十四時間、年中無休」で毎日千人の客が来る大繁盛の立ち食いそば屋の店主……。10人のプロフェッショナルの働く姿勢と素顔から、サービスの最前線が見えてくる。大切なのは“感動”を提供すること――。大好評シリーズ。(解説・松浦弥太郎)
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野地秩嘉(ノジ・ツネヨシ) プロフィール
1957(昭和32)年、東京生れ。早稲田大学商学部卒。美術展のプロデューサーなどを経て、ノンフィクション作家に。著書に『サービスの達人たち』『サービスの天才たち』『トヨタ物語』『キャンティ物語』『ビートルズを呼んだ男』『芸能ビジネスを創った男』『TOKYOオリンピック物語』『京味物語』などがある。